产品简介
智能辅助能够作为受理系统的辅助工具 ，基于AI技术针对性提升人为服务效能和质量。配有实时对话转译 ，依附智能引 擎和不休深入的词汇标注 ，精准射中客户意图。对坐席进行全程知识推荐、话术服务指引 ，并且能够提供感情鉴别、敏感 词监测等职能 ，保障服务规范和服务质量。
产品特点
1.对话实时转写
将客户与坐席的对话内容进行实时的转写与展示 ，躲避生僻字和专业术语的鉴别理解误差 ，辅助坐席进行下一步的决策。
2.感情与敏感词鉴别
通过关键字、声音和语法模型等 ，鉴别通话双方的感情与敏感词 ，当客户感情阐发为恼怒或激昂时 ，以提醒坐席尽快进安抚。
3.服务流程导航自动鉴别客户意图 ，为坐席推荐专业的流程指引与服务话术 ，援手坐席实现尺度化服务 ，提升服务质量。
4.知识搜索与推荐
通话过程中凭据对话内容为坐席实时推荐知识点 ，同时坐席也能够自行搜索有关知识进行回复。
5.客户全息画像
5.客户全息画像
接话同时为坐席展示客户全息画像 ，蕴含客户标签、客户消费信息、汗青来电信息等 ，辅助坐席精准服务。
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